23 марта 2026

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году мероприятие проводится под международным девизом «Safe Products, Confident Consumers» («Безопасные товары, уверенные потребители»). Акцент сделан на обеспечении безопасности продукции и повышении уровня осведомлённости потребителей, что особенно актуально в условиях активного развития онлайн‑торговли.

Указанная тематика согласуется с ключевыми положениями Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года (утверждена распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 года № 1837-р). В рамках стратегии особое внимание уделяется:

•  обеспечению присутствия на рынке товаров надлежащего качества;
•  контролю за достоверностью и полнотой маркировки продукции.

Динамика развития электронной торговли в Российской Федерации подтверждает необходимость усиления мер защиты прав потребителей:

• с 2019 года объём рынка электронной торговли увеличился в 5,5 раза — с 2 трлн до 11,5трлн рублей;
• доля маркетплейсов в общем обороте электронной коммерции достигла 63 %;
• количество обращений граждан по вопросам дистанционной торговли выросло втрое;
• 37 % от общего числа жалоб в сфере торговли касаются дистанционных покупок.

В целях минимизации рисков и создания безопасной среды для онлайн‑покупок приняты следующие нормативные решения:

1. Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289‑ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (вступает в силу с 1 октября 2026 года). Закон устанавливает единые правила функционирования цифровых платформ, направленные на защиту прав потребителей и обеспечение безопасных условий совершения онлайн‑транзакций.
2. Инициатива Коллегии Евразийской экономической комиссии (декабрь 2025 года) по информационной работе в рамках Евразийского экономического союза — тема «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Цель инициативы — формирование справедливой и безопасной рыночной среды с учётом интересов всех участников торговых отношений.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре в городе Урае и Кондинском районе информирует: при выявлении нарушений прав потребителей, в том числе связанных с безопасностью товаров, граждане вправе обратиться по следующим контактным данным:

•  тел. 8 (3467) 360-003, доб. 3003;
•  тел. 8‑34676-2-57-63.

Обеспечение безопасности товаров и защита прав потребителей остаются приоритетными направлениями государственной политики, особенно в условиях цифровизации торговых отношений.

Соблюдение установленных норм и правил способствует укреплению доверия потребителей к онлайн-платформам и развитию добросовестной конкуренции на рынке.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Урай и Кондинском районе